Qualitätspolitik

Weiss Security

Ihr Partner in Sachen Sicherheit

Unsere Fokussierung liegt heute mehr denn je auf der Sicherung und Steigerung unseres
Unternehmens sowie der Verwirklichung unserer Ambitionen. Ein verantwortungsbewusster
Umgang mit dem Vertrauen unserer Kunden, Mitarbeiter, Partner und Eigentümer bildet die
Grundlage für die Erfüllung ihrer Erwartungen und deren Übertreffen in der Zukunft.
Unsere Zielsetzung ist es, unseren Kunden stets eine bestmögliche Qualität zu bieten. Die
Erfüllung ihrer Wünsche steht dabei an erster Stelle. Wir setzen alles daran, die Qualität
unserer Leistungen so zu gestalten, dass sie die Bedürfnisse unserer Kunden vollumfänglich
erfüllt. In einem hart umkämpften Markt sichert allein eine Spitzenqualität langfristig das
Überleben und das Wachstum unseres Unternehmens.
Um die höchste Qualität unserer Dienstleistungen sicherzustellen, haben wir ein integriertes
Managementsystem gemäß den Normen DIN EN ISO 9001 und DIN 77200 eingeführt.
Dieses System sowie unsere betrieblichen Abläufe unterliegen einer fortlaufenden kritischen
Überprüfung und kontinuierlichen Verbesserung.
Unser Leitbild manifestiert unsere konkreten Aufgaben. Durch kontinuierliches und
systematisches Erfragen und Ermitteln der Anforderungen unserer Kunden und Auftraggeber
sind wir in der Lage, auf arbeitsmarktbezogene Entwicklungen mit gezielten und wirksamen
Angeboten zu reagieren.
Unsere Bemühungen gelten dem Einsatz für benachteiligte, arme, behinderte und am Rand
der Gesellschaft stehende Menschen. Unser Handeln zielt auf die soziale Integration aller
Individuen ab. Durch unsere Angebote streben wir danach, unseren Kunden ein
selbstbestimmtes, würdevolles Leben zu ermöglichen. Arbeit sehen wir als Ausdruck der
Menschlichkeit und sozialen Teilhabe.
Unsere Kunden sind in unterschiedlichen Branchen tätig. Die Erfüllung der Anforderungen
unserer Kunden in allen Belangen hat für uns oberste Priorität.
Die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Engagements.
Wir kooperieren eng mit allen relevanten Behörden und Partnern. Eine vertrauensvolle
Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten ist unerlässlich.
Die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen steht im Fokus unseres
Handelns. Durch ein integriertes Managementsystem nach DIN EN ISO 9001 und DIN 77200
schaffen wir die organisatorischen und institutionellen Grundlagen für qualitativ hochwertige
Dienstleistungen. Durch interne Weiterbildungen sorgen wir dafür, dass unsere Mitarbeiter
das kundenorientierte Leitbild verstehen und in ihrer täglichen Arbeit umsetzen. Die
Geschäftsführung trägt die Verantwortung für unser Managementsystem, das regelmäßig im
Rahmen von Bewertungen wie dem Management-Review auf seine Relevanz hin überprüft
wird und in enger Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern kontinuierlich weiterentwickelt wird.
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist der Maßstab für die Qualität unserer Dienstleistungen.
Diese Philosophie erstreckt sich auch auf unsere Mitarbeiter. Das Wohlergehen und die
Gesundheit unserer Mitarbeiter sind essenziell für die Leistungsfähigkeit unseres
Unternehmens. Unser Verständnis von Qualität bezieht sich daher nicht nur auf unsere
Dienstleistungen, sondern auch auf interne Prozesse. Unsere Mitarbeiter sind sich der
potenziellen Umweltauswirkungen unserer Tätigkeiten und Dienstleistungen bewusst.
Wir verpflichten uns dazu, die Anforderungen unserer Kunden sowie alle rechtlichen und
technischen Verpflichtungen für unsere Dienstleistungen zu verstehen und einzuhalten.
Qualität entsteht durch unsere Arbeit - sie ist nicht das Resultat von Kontrollen oder
Prüfungen. Unser Ziel ist fehlerfreies Arbeiten. Sollten dennoch Fehler auftreten, ist es uns
wichtiger, Abhilfemaßnahmen zu ergreifen, als nach Rechtfertigungen zu suchen oder
Schuld zuzuweisen.
Wir legen ebenso großen Wert auf effektive Kostenkontrolle, angemessene Preisgestaltung
sowie die Einhaltung der relevanten gesetzlichen und behördlichen Vorschriften für unsere
Dienstleistungen.
Unser kontinuierlicher Verbesserungsprozess trägt dazu bei, die Qualität unserer
angebotenen Dienstleistungen und Prozesse auf allen Ebenen des Unternehmens zu
erhöhen und Umweltauswirkungen zu minimieren. Unsere Mitarbeiter erhalten alle
erforderlichen Informationen, Anweisungen und Ausrüstungen, um ihre Aufgaben sicher und
kompetent auszuführen.
Kunden und Lieferanten werden angemessen einbezogen.
Durch nachhaltiges Handeln streben wir danach, ein verlässlicher Geschäftspartner zu sein.
Unsere Verantwortung erstreckt sich in die Zukunft.
Alle Mitarbeiter sollen unsere Unternehmenspolitik verstehen und umsetzen. Durch einen
offenen und kontinuierlichen Dialog mit internen und externen Partnern wird die
Unternehmenspolitik transparent kommuniziert und Vertrauen aufgebaut.
Die Geschäftsführung ist verantwortlich für die Einführung, Aufrechterhaltung und
regelmäßige Bewertung der Unternehmenspolitik, der qualitätsbezogenen Ziele und des
Managementsystems.
QUALITÄT ist der Schlüssel für unsere Zukunft - sie schafft zufriedene Kunden und sichert
unsere Arbeitsplätze.
Unser Erfolg ergibt sich aus bedachtem Handeln. Daher orientieren wir uns am PDCA-
Prinzip (Plan-Do-Check-Act), welches den kontinuierlichen Zyklus von Planung, Umsetzung,
Überprüfung und Handeln als Grundlage für die fortlaufende Verbesserung von Strukturen,
Prozessen und Leistungen etabliert. Unsere Erfahrungen aus erbrachten Dienstleistungen
fließen in Maßnahmen zur Prozessoptimierung ein, wobei auch ökologische, unternehmens-
und arbeitssicherheitsrelevante Aspekte berücksichtigt werden.
Exzellente Qualität, Fachkompetenz und Kundenzentriertheit stehen für uns an erster Stelle.
Bei speziellen Kundenanforderungen sind wir flexibel und bieten maßgeschneiderte
Lösungen an.
Durch gelebtes Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001, das stetig weiterentwickelt
wird, schaffen wir die organisatorischen und institutionellen Grundlagen für die erstklassige
Qualität unserer Dienstleistungen.
Kundenorientierung wird durch unsere versierten Mitarbeiter gewährleistet, die ein starkes
Dienstleistungsverständnis haben. Wir setzen auf direkte Kommunikation mit den Kunden
und erarbeiten gemeinsam wirtschaftlich sinnvolle Lösungen für Sicherheits- und
Servicedienstleistungen.
Unsere Kenntnisse über Kundenanforderungen und aktuelle Marktentwicklungen bestimmen
unser Handeln. Der Kunde steht im Zentrum unserer Geschäftsprozesse, Projekte und
Aktivitäten. Wir sind uns bewusst, dass unsere ethische, gesellschaftliche und ökologische
Verantwortung ebenso wie die Qualität unserer Dienstleistungen unser Maßstab ist. Daher
streben wir höchste Kundenzufriedenheit an, um bestehende Kundenbeziehungen zu
festigen.
Die Geschäftsführung gewährleistet klare Verantwortlichkeiten, Kompetenzen, Aufgaben und
Ziele. Die Führung mit Zielen schließt auch die Festlegung und Überwachung von
ökologischen Gesamt- und Einzelzielen ein.
Die Fähigkeiten und das Engagement unserer Mitarbeiter sind unser wertvollstes Gut. Wir
erwarten unternehmerisches Handeln von ihnen und respektieren ihre Eigenverantwortung.
Unsere Mitarbeiter sind in unsere Vorhaben und Entscheidungsprozesse eingebunden, um
gemeinsame Ziele zuverlässig zu erreichen.
Die Umsetzungsverantwortung liegt in den Händen motivierter und geschulter Mitarbeiter auf
allen Ebenen unseres Unternehmens. Verantwortung in der Umsetzung bedeutet
Verantwortung gegenüber unseren Kunden und allen beteiligten Personen und
Unternehmen. Regelmäßige Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen gewährleisten die
Kompetenz unserer Mitarbeiter.
Unsere Flexibilität resultiert aus einem angemessenen Personalbestand, effizienter
Ressourcennutzung und partnerschaftlicher Zusammenarbeit mit Lieferanten.
Die Vertragstreue gewährleisten wir durch sorgfältige Auftrags- und Terminsteuerung sowie
durch geschulte Mitarbeiter.
Transparenz ist für uns essenziell. Wir kommunizieren offen mit Kunden, Mitarbeitern,
Lieferanten, Geschäftspartnern und anderen Organisationen. Unsere Transparenz schafft
Vertrauen.
Wir achten auf die Einhaltung von Menschenrechten und fördern Vielfalt und Toleranz, um
höchste Produktivität, Kreativität und Effizienz zu erreichen. Diskriminierung jeglicher Art wird
nicht geduldet.
Unser Bekenntnis zur Qualität ist grundlegend für unser Geschäft. Die ständige
Verbesserung unserer Strukturen und Verfahren trägt zur Erfüllung höchster
Qualitätsstandards bei.
Umweltschonung und Energieeinsparung sind wichtige Aspekte unserer Tätigkeit. Wir setzen
uns ehrgeizige Ziele und überwachen ihre Umsetzung.
Das Wohlbefinden und die Sicherheit unserer Mitarbeiter stehen im Vordergrund. Unsere
Gesundheits- und Arbeitsschutzpolitik zielt auf niedrigere Krankheits- und
Arbeitsunfallquoten ab. Wir fördern die Gesundheit unserer Mitarbeiter als Grundlage für
nachhaltige Produktivität und Qualität.
Die Sicherheit unserer Mitarbeiter und die Achtung der Privatsphäre sind uns wichtig. Wir
respektieren Gesetze und Vorschriften zum Datenschutz und zur Verarbeitung
personenbezogener Daten.
Unsere gesellschaftliche Verantwortung zeigt sich in der Unterstützung der Gemeinschaften,
in denen wir agieren. Wir respektieren lokale Kulturen und tragen zu deren Wohlergehen bei.
Unsere Kommunikation mit Geschäftspartnern basiert auf Dialog und Partnerschaft. Wir
fördern ethisch einwandfreies Verhalten und umweltbewusstes Handeln bei unseren
Lieferanten und Partnern.
Wir verpflichten uns zu fairem Wettbewerb und handeln nach den Prinzipien der freien
Marktwirtschaft. Unsere Partnerunternehmen wählen wir nach objektiver Beurteilung aus.
Wir agieren so, dass unsere Dienstleistungen den Erwartungen der interessierten Parteien
entsprechen oder sie sogar übertreffen. Dies betrifft nicht nur direkte Kunden, sondern auch
Endverbraucher, Lieferanten, Behörden, Mitarbeiter und andere in der Lieferkette.
Die Vertraulichkeit von Unternehmensinformationen sowie der Schutz personenbezogener
Daten sind für uns von höchster Bedeutung. Mitarbeiter dürfen Informationen nicht unbefugt
preisgeben. Personenbezogene Daten werden gemäß Datenschutzrichtlinien verarbeitet.
Wir engagieren uns für Gemeinschaften und achten auf Vielfalt. Wir respektieren kulturelle
Unterschiede und tragen zur Lösung von lokalen Problemen bei.

Externe Inhalte